Última atualização: 10/09/2026
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, conforme aplicável. O pedido deve ser feito por WhatsApp de Atendimento, +55 18 99660-7526, com identificação do pedido.
Se o produto apresentar vício, defeito ou divergência em relação ao pedido, entre em contato assim que possível. A loja orientará o procedimento de análise, troca, reparo ou restituição conforme a legislação de proteção ao consumidor.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios e, preferencialmente, na embalagem original, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor. Não descarte comprovantes, fotos ou registros do recebimento.
Após a confirmação do direito à restituição, o reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado ou por outro meio acordado, respeitando os prazos operacionais e legais. Em pagamento na entrega, o atendimento informará o procedimento.